告别低维内卷2025酒店业该换个活法了五金2024年已然过去，回顾过去一年风云激荡的酒店市场，用一句“机遇与挑战并存”来概括未免太过笼统。

　　一方面，消费者多元化且极具个性化的旅行体验需求愈发凸显；另一方面，酒店整体供给产能仍在持续增长，竞争加剧。

　　国金证券数据显示，截至2024年第三季度，中国在营酒店总量已超过36万家，达到历史最高水平。

　　市场供给过剩，从拼价格到拼营销，从拼硬件到拼早餐，为了争夺有限的市场份额，不少酒店已陷入低维竞争的内卷漩涡。

　　头部集团加速布局，中小酒管艰难求生；下沉市场遍地开花，高星酒店陷入存量博弈，数智化持续渗透，场景式体验重回消费核心……

　　超35万家酒店红海厮杀市场，但2024年上半年依旧新增酒店2.3万家，内卷加剧，酒店业的竞争远未见顶； 近两年，3万家酒店关门歇业，其中单体酒店占比高达95%，缺乏连锁化的单打独斗难以生存； 2024年全国酒店平均入住率下降2%，平均房价下跌4%，RevPAR下跌6%； 据STR统计，2024年豪华和高端酒店的需求相对疲软，恢复速度远不及2019年同期； 头部集团（华住、锦江、首旅如家）市场占有率突破38%，而刚入2025年，接近20家中小酒管集团已进入破产重整、破产清算程序。

　　不难发现，2024年国内酒店业的发展态势已呈现出鲜明的两极分化现象，折射出国内酒店市场正经历着一场深刻的细分化和消费升级的变革。

　　在这样的背景下，国内酒店行业的内卷现象愈发明显，价格战、服务比拼、品牌塑造等度的竞争不断升级。

　　据STR统计，2024年平均房价(ADR)的跌幅高于入住率(OCC)；从不同酒店级别的表现来观察，奢华酒店以价换量的态势最为明显，平均房价同比下降6%，价格的挤压必然地连锁反应到其他酒店级别，分别有1.8%至4.7%不等的下滑。

　　面对国内市场的激烈竞争，不少酒店集团也在积极寻找新的增长抓手，“下沉”和“出海”成为了两个不可忽视的关键词。

　　不论是万豪、洲际、希尔顿等国际酒店集团，还是华住、锦江等本土酒店品牌，皆围绕着下沉市场展开新一轮的扩张与角逐。数据显示，2024年华住集团在“三线及以下区县”市场中新开了1205家酒店；其中，在142个三线及以下区县市场开出了首店。

　　2024年6月，华住旗下品牌全季酒店宣布计划拓展中东市场，率先在沙特开设酒店，并在未来三年内计划至少开设10家全季酒店；

　　7月，锦江丽笙酒店宣布加强拓展国际版图，旗下民族酒店品牌“锦江国际酒店”计划落地越南、柬埔寨等东南亚地区；

　　11月，尚美数智宣布正式成立尚美国际事业部，携尚客优SHANKEE、品睿PENRO及兰欧LANOU三大核心品牌正式出海，将重点在东南亚、中东、中亚等核心区域开展业务。

　　不少业内观点认为，本土酒店品牌出海已具备“天时、地利、人和”，2025年亦将成为本土酒店出海的新元年。

　　综合来看，2024年无论是进行战略收缩、内功，还是向下、向外探索，都是根据市场变化在做深度调整。

　　产品，是酒店安身立命的根本，不断提升产品力，品牌才能实现复购，摆脱行业同质化的困境，拥有更长的生命周期。

　　在当今竞争激烈的酒店行业，特别是经济体验时代背景下，顾客对于酒店的需求已经远远超出了简单的住宿需求。

　　随着消费者变得更加挑剔、对个性化体验的追求日益强烈，这些连锁酒店必须不断进行客户体验管理的升级与变革，以提升竞争力并满足顾客不断变化的需求。

　　文华东方酒店集团首席执行官康凯民在接受媒体采访时表示，从长期来看，“体验”将是市场成长的下一个增长周期。

　　亚朵凭借“中国体验”带飞“场景零售”，亚朵将每一家酒店、每间客房，甚至每一寸公共空间，都作为了消费者在场景零售上的“体验空间”，不仅在营收方面获益颇丰，更有助于亚朵品牌形象的日益丰满。

　　另外，将桔子的品牌精神内核，渗透到住客体验旅程和每一次与消费者的互动中，让桔子酒店加入华住集团7年后，从77家迅速发展至近900家酒店，成为华住集团旗下第三大品牌。

　　《2024中国数字化转型趋势报告》显示，2024年，有67.3%的受访酒店会持续增加数字化技术的投入，并已在宾客服务与体验、后台运营与管控、数字创新与营销等方面在内的全业务场景上取得进展。

　　“数智化驱动”是酒店业多年来持续讨论的一个话题，但“数智化”到底如何真正落地，如何推动营销提速、提效，始终没有标准答案。

　　QuestMoblie认为，数智营销已经触碰到了关键的破局点——2024年，泛终端增速持续喜人，人工智能应用大步发展，为营销工作数智化打通了“提效”和“提速”这两大关键环节；2025年，这个趋势还将不断加强。

　　2月18日，华住集团发布新前台模式——最快10秒入住，通过重构服务流程与智能设备组合，让传统酒店前台“隐形化”；

　　2月20日，亚朵与飞书联合推出业务工具“几木里”，旨在服务亚朵总部及全国门店，提升业务运营效率和优化管理流程。

　　2025年的中国酒店业，正经历从“规模扩张”到“价值创造”的深度变革，注定是破局者与掉队者的分水岭。

　　当传统增长模式失效，唯有以数据穿透本质、以生态链接资源、以价值重塑品牌，方能在存量市场中开辟新增量。